代发细则

           质量问题和售后退换规则

代发网错漏发件,代发网承诺给客户免费更换,换货我们免费给客户发出邮费我们承担,再赔偿一个邮费到下单

 

人账户,赔偿标准都以实际订单的邮费为标准

 

1.代发网错漏发件,代发网承诺给客户免费更换,换货:我们给客户免费发错邮费我们承担,再赔偿一个原订单的邮费到下单人账户;

退货:代发网赔偿一个下单时收取的邮费到下单人账户,赔偿标准均以实际订单下单的邮费为标准。



2.代发服务过程中,如果发错货(颜色、尺寸、款式)和漏发货,是我们代发服务的过失,我们承担退换货产生的邮费,我们也希望您

通过运费保险服务来转嫁部分邮费。除此之外,如果出现退换货等售后问题,我们会负责协助处理,但不承担具体责任。

 

3.关于签收后发现数量不符或发错货的数量问题,我们建议您提醒您的客户在快递员的监督下检查商品的完整度及数量是否准确,如果

有不符合的情况,请向快递员索要证明,并通知您联系我们,我们将帮助您向快递公司索赔,如果没有证明,快递公司不承认过失,我们

将无法帮您向快递公司索赔。

 

4.从实际操作来讲,任何一个人都不可能认识所有档口的商品,我们仅能凭档口、货号、颜色、尺寸、价格等多个条件来确定拿货时,档口

给的商品是正确的,在这样多重认证的条件下,出错率几乎为0。我们去了正确的档口,报了正确的商品信息,与档口结算货款时也核对一致但实际上档口拿错商品给我们,原因可能包括商品外包装在出厂时贴错货号或尺码等,当这种情况发生,我们认为是档口方面的失误,您可以联系您的顾客拍下商品照片,提供给档口,让档口老板处理,我们原则上仅协助您免费退换货,但不对此种情况付具体责任。


售中问题处理

 当单个订单里有多件货物,其中部分货物缺货时,不缺货的货物会按时拿回并告知您缺货未拿原因,如您选择取消订单,货物


所有权归您所有,并且已收取的代发费用将不予以退还;但我们会免费为您退掉已经拿到的货物并退款给您,但部分档口无法


退货退款,我们也尽量采取换货的方式帮您减少库存,实在退不掉我们会做好库存并放置我们仓库,您下次卖出我们直接拿库存


货。请尽量在销售之前联系档口是否有货,以免造成您的损失



 

代发范围广州市沙河 => 圣迦、富丽、新金马、跨客城、国泰、大西豪、三晟、西街、天福居网仓、佰润、国大、大时代、女人街、宝华、柏美、国投、景叶、非凡、  

          (注:本站不代发鞋子。市场一般是下午5点至5点半左右陆续关档)

 

邮费价格:默认发中通通,全国通票首重7元。邮费价格会根据季节不同而变动,具体首重邮费按下单时显示的为准,续重费请参看邮费表。

 

可发快递:申通、中通、圆通、韵达、汇通、天天、顺丰(标快)、顺丰(到付)、、圆通、EMS(经济)、邮政小包、汇通(空包)。


 

拿货价格:按各档口网上公开的价格收取。如果您可以拿到比公开价格更低的价格,可以约定好暗号,我方可以按您的要求去拿货,但不保证一定能拿到折扣价格,如果拿回的货不是折扣价将从您的余额中补齐我方垫付的货款。为避免纠纷,此类情况建议您自己付款给档口然后约定暗号我们报暗号拿货。


 

包装说明:内包装默认是档口随衣服装好的包装袋,一般都印有档口店名等广告信息,如有需要更换包装袋,下单可选“换包装”;发货外包装默认是普通快递袋包装,另有包装盒和纸箱供选择。建议选择包装和使用包装盒,瞬间提升衣服的档次和品味。

 

拿货时间:按拿货量分批次拿货,每天下午2点30分截单2点30分前付好款当天拿货,请大家分散下单,不要集中在临近截单时间才来下单;2点30分后的订单我们也会去拿货,但不一定可以当天拿到货,拿不到的第二天继续拿。我们的团队是批量拿货带回仓库检查的,如果衣服检查有问题,当天已无时间重新拿去档口更换,当天是不能发的,请知悉。

 

发货时间

 每天下午6点开始发货,一般会在晚上9点前完成所有发货,之后需等快递收件,等扫描数据上传到网上才能查询到物流记录,请知悉。请大家


耐心等待不用催促。每晚10点前录入未发货原因,可自行进入订单查看未发原因缺货时QQ邮件通知换档口(注:对于档口说明天有、检查有


问题待换等等不需要您处理时无QQ邮件通知),无QQ通知(因为很多用户加QQ需要好友验证,不一定能马上通过好友验证,等过一段时间通过好


友验证后我们又不记得要通知您哪个订单哪些内容了)。当订单状态显示“已发货”后,我们无法为您受理修改收货地址、电话等,无法受理


更改订单中商品,当货物交付快递后无法帮您追回包裹。



代发服务包括

 

代发服务包括:拿货、基本质检(剪线头,检查无洞,无斑点,无染色,无开线)、打印快递单、包装、发货。衣服的面料、做工由您选的档口负责,不在代发服务范围内。颜色和尺码肉眼核对,款式不在核对范围内。质检只限于衣服平铺表面外观,不含内里,没有把袖子、裤筒、口袋掏出来检查的,拉链没有试拉,钮扣没有试扣,2元一件的代发费没有服务那么多,如有需要可选择高级检验或更高费用更高品质的代发类型。

 

关于重新采购的说明:


由于您未尽到核实商品信息或个人原因主动提出的更改,导致需要重新采购(含备用档拿货)时,需要补每档每次2元的跑路费,比如填错重新采购、更换档口采购、更换颜色尺码等;由于档口原因,比如档口说明天才有、后天才有、次品换货,可免费重新采购一次,第三次起补每档每次2元跑路费(注:当天该档口有新的货要拿且没有白跑时此跑路费可免收)。

 

关于缺货的处理说明:


不管订单有多少件,1件或多件,因各种原因未拿到货的或检查有问题的,我们都将在拿货当晚10点前在您的订单里作出“订单状态”或“采购日志”,您可以在当晚至第二天下午二点截单这段时间里进入订单详情查看订单,联系客服修改订单”,比如:更换档口拿货、更换商品颜色或尺码、取消不发,等等。

 

关于快递单打印的说明:


默认快递单上寄件人姓名、联系电话是打印您下单填写的发件人信息,寄件地址不打印,如果有客户打电话来,我们会说我们是仓库,请联系卖家处理,如果有客户问您,您可以说那是您的仓库。如果您有特殊要求寄件人打印您的姓名和电话,可以在提交订单时,在订单附言下方勾选打印我的寄件人,我们可以按照您的要求打印,但如果包裹在运输中出问题,快递将联系到的是您,我们就不知情了,需要您自己处理,包括拒签退回件,我们就没权限去取件的,需要您自己到快递收件点取件的,请知悉。

 

关于取消订单的说明:

当一个订单里有多款衣服,其中有部分款式缺货时,不缺货的款式会按时拿回。如果您因部分缺货而取消了整个订单不发货,已经拿回的货物将存放于仓库,所有权归您,取消订单代发费是没有退的。请尽量先联系档口老板确认是否有货在档口,以免造成您的损失。

 

关于超重费用的说明:


由于我们没有库存,无法提前知晓重量,因此对邮费做以下处理:我们打包好后会对一些较重的包裹称重,如已超过首重重量,我们将从您的余额中直接扣费,如果余额不足,订单将暂停发货(订单是已发货状态但实际包裹没交付快递)建议您保持有足够的余额,以免发生超重时因余额不足影响发货速度。

 

关于衣服配件的说明:


如您订购的衣服有送腰带、项链、围巾、腰链等各类可拆卸的配饰配件,可拆的毛领,可拆的帽子,两件套、三件套、四件套等,请记得一定在手工下单颜色栏要写明,不要等发货后才说为什么没送,很多档口不找他们要他们可能会忘记配送了。

 

关于退货的说明:


所有的退货请一定要原包装,原袋子,吊牌完好,钮扣眼不能剪开过,不能洗过水,不能有香味衣柜味,不能人为损坏,否则档口有可能不给退现金。不能发到付,不能发平邮,不要在包裹里夹带现金。如果是几件衣服一起退货的,请一件一件按原包装袋装好,再发过来,不能几件衣服塞在一个包装袋子,因为我们还要一件一件退回各个不同的档口。

 

关于退回小礼物的说明:


一经发出去的小礼物和盒子,再退回来我们是不退钱的。退回来的小礼物和盒子的所有权是您的,烂了脏了皱了,我们是不处理的。您可以叫我们再发给您别的客户,如果您不处理我们就直接不要了,但是以后您可不要再来问我们要退回来的小礼物和盒子哦。


关于退件存放期限的说明:


由于我们仓库空间有限,不可能长期保存您的退件。无人认领即没有在售后填退回的快递单号的退件我们有效保留20天,自我们签收日起,20天内没人认领的退件我们将清理掉,如果您在我们签收20天后才来认领,那么很抱歉,退件已经被清理掉我们不做任何赔偿,请大家知悉,还请各位互相谅解。经认领过的退件,从下单日算起,可免费存放在我们仓库一个月,超过一个月未处理视为自愿放弃退件所有权

 

退件签收当天入库,当天下单退到档口当晚返现充值到余额。不是我站发的请不要退回我站,若退回后果自负。

(若是因我站不能下单或我站放假没发货,让别人暂时代发的,此种情况的退回我站后可处理)

 

题外话:关于档口老板说“有货”和说“明天有”的解析

 

 

当我们说某款衣服下架,缺货,明天有,后天有的时候,请不要怀疑我们的实话。缺货对于档口是很正常的事情,档口现货周转


快,个别热销款式也许上午有货,中午就卖光了;个别款式也许需要等到下午很迟的时候才有从厂里发货到档口来;个别款式也


许不好卖,积压在档口老板家里或仓库没有现货在档口;也许他们正在生产过几天就会有货了;也许你打电话问有货的人和我们


去档口拿货的人不是同一个人,接电话的人并不了解实际情况;也许他们第二天会忘记从家里或仓库带货到档口来;也许档口老


板明明知道真的没货了,也不想自己的客户到别家去拿货,就会在亲打电话过去问的时候就会说有货,当我们去到就会说你来晚


了,刚刚才卖出去了,你明天再来吧,明天去到了就说下午到货,你下午再来吧,当我们下午再去的时候又是说,你来晚了,我


们刚才有一个客户全拿走了,又会叫你明天再来。你去问档口老板时他们肯定是回答有货的,除非他们很确定厂里不会再做了不


会再有货的那些。但按我们实际拿货的标准:有货是人到了档口能拿得到货,除此以外其他说有货都是浮云。我们的代发团队全


天候都在这些位置拿货,打个比方,不会把女人街101档的货拿了,你的货在隔壁102档我们就故意不去拿,不会有这种情况的


我们也希望全部当天可以拿到货,这样我们就不用写未发原因,拿货员第二天就不用再多跑一次再多拿一次。有货没货我们都


实记录在拿货单上然后上报仓库作记录,请不要对我们持有怀疑的态度,请互相理解互相尊重。

 

做得越大的代发,订单就越多,那么缺货的肯定就越多,那么和客户出现矛盾的次数也就越多,所以才写出这些

东西来解释。


 

关于有货,与明天有,以及您打电话说有货,我们去了拿就没货,这些问题,代发做了几年,就和客户扯了几年,

老客户扯明白了,又添新客户,解释起来非常费力和费时,以上只是部分情况,大概看一下,把心态先摆正。


并不是所有的回答,都是准确答案,就像 有货的;
 

并不是所有的承诺,都能准时兑现,就像 明天有。

 

 

问:今天(或明天)能发货吗?

 

答:如果能拿到货并且检查没问题就能发,您可以在晚上10点左右关注订单状态。

 

 

问:为什么你们的邮费比我自己去发还要贵?

 

答:代发费2元一件只是拿货的工钱,邮费里贵出的部份是一件衣服质检、核对、打单、打包的工钱。

 

 

问:为什么多件的订单代发费要抬高?

 

答:多件的订单如果还是按2元一件来付,拿货的工钱2元一件是付了,但质检、核对、打单、打包这个工钱仍是一件衣服的工钱,这时需要通过抬高代发费来补偿。

 

 

问:为什么支付成功,款未到帐?

 

答:一般来说,通过支付宝付的款是即时到帐的。但有时因为网络原因可能会有延迟,稍候重新刷新页面即可。特殊情况下,确定已支付但1分钟后仍然没到帐,可联系客服。

 

质量问题和售后退换规则

1、代发网发出的商品属于代发网发错款式颜色尺寸的件,代发网承担往返邮费,免费给客户换货,寄回代发网邮费客户先 

付,代发网签收核实后赔款下单人账户,赔偿标准为实际订单下单的邮费。

2代发网错漏发件,代发网承诺给客户免费更换,换货我们免费给客户发出邮费我们承担,再赔偿一个邮费到下单人账户;退货代发网赔偿一个下单的邮费给下单人账户,赔偿标准为实际订单下单的邮费。

 

3、由于我们代发的性质,没有库存,无法在您下单时计算出货物重量,因此邮费我们只按标准不超重价格收取,遇超重包裹时我们

会先帮您发出包裹,事后会联系您补收超重部分邮费,如您不肯补交超重部分邮费,我们有权追回已发出的包裹,如果已经产生邮

费,我们将不承担所以请尽量在销售时,仔细阅读宝贝描述中关于商品重量的信息或者联系档口咨询重量,并根据本站列出

的快递费首重和续重的价格计算出正确的快递费,以免我们货物发出后,您才发现快递费要亏好多钱。淘宝人都不易,希望

尽量不要出错,以免给大家代理不愉快!



 未尽事宜,以双方友好协商为准,本规则也会根据在实际操作过程中遇到问题及用户建议进行相关调整修改。

我们尽量在合情、合理、合法的前提下去制定本规则,但是人无完人,再好的事物也有不被喜欢的地方,对于不接受本规则的客户,借用魅族手机J.WONG一句话:无爱,请离开!